Conditions de vente et d'utilisation

Cantarova exploite le site cantarova.com et vend les chansons personnalisées qui y sont décrites. Dans ces conditions, "nous" désigne Cantarova et "tu" la personne qui utilise le site ou passe une commande.

Tu peux nous joindre à support@cantarova.com. Cette adresse est suivie par les personnes qui font tourner le service et c'est la voie la plus rapide pour régler tout ce qui relève de ces conditions.

Nous vendons à des clients situés aux Etats-Unis. Le service n'est ni proposé ni destiné à une clientèle ailleurs, et les prix, les taxes et ces conditions sont rédigés sur cette base.

Tu dois avoir au moins 18 ans pour passer commande. Si tu es plus jeune, tu ne peux utiliser Cantarova qu'avec l'intervention d'un parent ou d'un tuteur qui accepte ces conditions pour toi et paie la commande.

Donne-nous une adresse e-mail à laquelle tu as réellement accès. La chanson, le reçu et les liens de connexion arrivent tous par e-mail, et nous ne pouvons pas livrer à une adresse qui ne fonctionne pas.

Cantarova est un service automatisé. Ta chanson est générée par intelligence artificielle, elle n'est pas interprétée par des musiciens, et aucun humain n'écrit ni ne relit tes paroles avant qu'elles ne te parviennent.

Le processus se déroule dans cet ordre :

1. Tu remplis l'assistant : style, genre, voix, langue de la chanson, pour qui elle est et l'histoire autour de laquelle la construire.
2. Des paroles originales sont écrites à partir de ce que tu as fourni.
3. Tu relis ces paroles. Tu peux les modifier ou demander une réécriture, gratuitement, avant que quoi que ce soit ne te soit facturé.
4. Nous générons de courts extraits pour que tu entendes la chanson avant de décider.
5. Si elle te plaît, tu paies, et nous produisons et livrons la version complète.

Chaque commande payée comprend :

• Un MP3 complet de ta chanson, téléchargeable depuis ton compte et lié dans l'e-mail de livraison.
• Une page cadeau privée et partageable, avec son propre lien et une pochette.
• Un PDF imprimable des paroles.
• Une image de pochette générée.
• L'accès à tout cela depuis ton compte tant que ton compte existe.

Les commandes Premium comprennent en plus plusieurs versions complètes au choix et la possibilité de demander une modification des paroles avec nouveau rendu après la livraison. Le contenu exact de chaque formule figure sur la page des tarifs au moment de la commande, et cette description fait partie de ces conditions.

Une fois ton paiement validé, nous t'accordons une licence mondiale, perpétuelle et non exclusive pour utiliser ta chanson à des fins personnelles et non commerciales. Cela comprend :

• L'écouter, la garder et l'offrir à la personne pour qui elle a été écrite.
• La partager en privé avec ta famille et tes amis, y compris via le lien de la page cadeau.
• La diffuser lors d'un événement privé : mariage, anniversaire, hommage.
• La publier sur tes comptes personnels de réseaux sociaux.

Cette licence ne te permet pas :

• De vendre, concéder ou exploiter commercialement la chanson de quelque manière que ce soit.
• De la distribuer sur des plateformes de streaming comme Spotify ou Apple Music, ni de la monétiser sur celles-ci.
• De l'utiliser dans une publicité, une production payée ou sponsorisée, ou tout autre contexte commercial.
• De la déposer auprès d'une société de gestion collective ni de la revendiquer dans un système d'identification de contenu comme YouTube Content ID.
• De la présenter comme écrite ou interprétée par un artiste humain.

Si tu as besoin de droits commerciaux, écris-nous avant de commander : nous te dirons honnêtement si nous pouvons les proposer pour ton cas.

L'histoire, les noms et les détails que tu envoies restent les tiens. Tu nous autorises à les utiliser dans le seul but de produire et de livrer ta commande.

Comme ta chanson parle le plus souvent de quelqu'un d'autre, tu confirmes que tu as le droit de partager les informations que tu nous donnes sur cette personne et que cela ne porte atteinte ni à sa vie privée ni à elle.

Presque toutes les chansons faites ici sont des cadeaux, et cette section ne te concernera jamais. Elle existe pour les rares cas où elle est nécessaire. Ne soumets rien qui :

• Harcèle, menace, intimide, diffame ou humilie une personne réelle.
• Sexualise un enfant de quelque façon que ce soit, ou représente sexuellement un mineur.
• Encourage la haine ou la violence contre des personnes en raison de leur origine, ethnie, religion, handicap, sexe, orientation sexuelle ou identité de genre.
• Incite à l'automutilation, au suicide ou à la violence.
• Vise à usurper l'identité d'une personne réelle, ou à faire croire qu'un artiste réel a interprété la chanson.
• Reproduit les paroles d'une chanson protégée, ou demande une chanson dans la voix d'un artiste nommé.
• Contient des informations privées d'un tiers, comme son adresse, son téléphone ou ses données bancaires.
• Est illégal là où tu vis ou là où vit la personne qui reçoit la chanson.

Le contenu soumis est analysé automatiquement avant toute génération. Si une commande est bloquée, nous te le disons poliment et rien ne t'est facturé. L'analyse est imparfaite dans les deux sens : si la tienne a été bloquée à tort, écris-nous et une personne la regardera.

Si quelqu'un a fait une chanson à ton sujet et que tu veux la faire retirer, envoie-nous le lien de la page cadeau. Nous désactiverons la page le temps de vérifier, sans rien te demander de prouver au préalable. Il en va de même si tu détiens des droits sur un contenu que tu estimes reproduit.

Selon les faits, nous pouvons refuser la commande, retirer une page cadeau, fermer le compte ou, là où la loi l'exige, signaler l'affaire. Si nous refusons une commande avant la livraison, rien ne t'est facturé.

Le prix affiché au paiement est le total que tu règles, taxes applicables comprises. Il n'y a pas d'abonnement et rien ne se répète. La devise est fixée au début de ta commande, donc le prix vu à l'écoute est celui qui t'est facturé.

Le paiement est traité par un prestataire conforme PCI. Nous ne voyons ni ne conservons jamais ton numéro de carte complet. Ta commande n'est confirmée que lorsque le prestataire nous indique que le paiement a réussi ; une redirection vers notre site ne vaut pas, à elle seule, confirmation.

Nous proposons parfois de véritables offres limitées dans le temps. Quand un compte à rebours s'affiche, la remise s'arrête vraiment quand il l'annonce.

Nous visons une livraison en quelques minutes après le paiement, et l'immense majorité des commandes arrive aussi vite. Il arrive qu'une commande prenne plus de temps parce qu'une étape de génération doit être relancée.

Si ta chanson n'est pas arrivée 24 heures après le paiement, écris-nous. Si nous ne pouvons pas la livrer du tout, nous te remboursons intégralement.

Les e-mails de livraison finissent parfois dans les spams ou les promotions. Ta chanson reste toujours disponible dans ton compte, quoi qu'il arrive à l'e-mail.

Si un prénom est mal prononcé dans ta chanson, dis-le-nous : nous corrigeons la prononciation et refaisons le rendu sans frais. C'est le problème le plus fréquent et nous le traitons comme un défaut, pas comme une faveur.

Les commandes Premium peuvent aussi demander une modification des paroles après la livraison. Les révisions gratuites sont limitées en nombre ; la limite actuelle figure sur la page de ta commande.

Une chanson refaite remplace l'originale aux mêmes liens, donc toute page cadeau déjà partagée se met à jour automatiquement.

Tu écoutes des extraits de ta chanson avant qu'on te demande de l'argent, et tu nous autorises à lancer la production de la version complète dès que tu paies. Une fois la production lancée, la commande est définitive. Ce que nous réparons toujours, et comment le demander, figure en détail dans notre Politique de remboursement et d'annulation, qui fait partie de ces conditions.

Nous essayons de faire tourner Cantarova en continu, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Nous pouvons suspendre le service pour maintenance ou retirer des fonctionnalités sans préavis.

Nous pouvons suspendre ou fermer ton compte si tu enfreins ces conditions ou si nous soupçonnons raisonnablement une fraude. Si nous le faisons pour un compte contenant des commandes payées, nous te laisserons une possibilité raisonnable de télécharger ce que tu as déjà acheté, sauf si la loi nous en empêche.

Sauf mention expresse dans ces conditions et dans notre Politique de remboursement et d'annulation, le service et chaque chanson produite via celui-ci sont fournis "en l'état" et "selon disponibilité", sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon.

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de bénéfices, de données ou d'activité. Ce service est vendu pour un usage personnel.

Lorsque notre responsabilité est engagée, elle est limitée, pour une commande donnée, au montant que tu as payé pour cette commande.

Écris-nous d'abord à support@cantarova.com avec la référence de ta commande et ce qui s'est passé. Presque tout se règle ainsi en une journée, et c'est plus rapide que n'importe quelle voie formelle.

Si nous n'y arrivons pas entre nous, chacun peut porter l'affaire devant les tribunaux. Parle-nous avant de demander une rétrofacturation à ta banque : une rétrofacturation prend des semaines et, tant qu'elle est ouverte, nous ne pouvons pas régler le problème de fond.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version applicable à ta commande est celle publiée au moment où tu l'as passée ; nous n'appliquons pas les changements rétroactivement aux commandes déjà faites.

Ces conditions, et tout litige qui en découle ou qui découle de ton utilisation de Cantarova, sont régis par le droit des Etats-Unis et de l'Etat dans lequel nous opérons, sans égard aux règles de conflit de lois.