Términos de venta y uso

Cantarova opera el sitio web cantarova.com y vende las canciones personalizadas que allí se describen. En estos términos, "nosotros" significa Cantarova y "tú" la persona que usa el sitio o realiza un pedido.

Puedes escribirnos a support@cantarova.com. Esa dirección la atienden las personas que llevan el servicio y es la vía más rápida para resolver cualquier cosa relacionada con estos términos.

Vendemos a clientes de Estados Unidos. El servicio no se ofrece ni se dirige a clientes de otros países, y los precios, los impuestos y estos términos están escritos sobre esa base.

Debes tener al menos 18 años para hacer un pedido. Si eres menor, solo puedes usar Cantarova con la participación de un padre, madre o tutor que acepte estos términos en tu nombre y pague el pedido.

Danos una dirección de correo a la que realmente tengas acceso. La canción, el recibo y los enlaces de acceso llegan por correo, y no podemos entregar un pedido a una dirección que no funciona.

Cantarova es un servicio automatizado. Tu canción la genera inteligencia artificial, no la interpretan músicos humanos, y ninguna persona escribe ni revisa tu letra antes de que llegue a ti.

El proceso sigue este orden:

1. Completas el asistente: estilo, género, voz, idioma de la canción, para quién es y la historia sobre la que quieres construirla.
2. Con lo que has aportado se escribe una letra original.
3. Revisas esa letra. Puedes editarla o pedir que se reescriba, gratis, antes de que se te cobre nada.
4. Generamos clips de preview para que escuches la canción antes de decidir.
5. Si te gusta, pagas y producimos y entregamos la versión completa.

Cada pedido pagado incluye:

• Un MP3 completo de tu canción, descargable desde tu cuenta y enlazado en el correo de entrega.
• Una página de regalo privada y compartible, con su propio enlace y portada.
• Un PDF imprimible con la letra.
• Una imagen de portada generada.
• Acceso a todo lo anterior desde tu cuenta mientras tu cuenta exista.

Los pedidos Premium incluyen además varias versiones completas entre las que elegir y la posibilidad de pedir una edición de letra con nuevo renderizado tras la entrega. El contenido exacto de cada plan aparece en la página de precios en el momento del pedido, y esa descripción forma parte de estos términos.

Cuando tu pago se confirma, te concedemos una licencia mundial, perpetua y no exclusiva para usar tu canción con fines personales y no comerciales. Eso incluye:

• Escucharla, conservarla y regalársela a la persona para la que se escribió.
• Compartirla en privado con familia y amigos, incluido el enlace a la página de regalo.
• Ponerla en un evento privado como una boda, un cumpleaños o un funeral.
• Publicarla en tus cuentas personales de redes sociales.

Esta licencia no te permite:

• Vender, licenciar o explotar comercialmente la canción de cualquier otro modo.
• Distribuirla en plataformas de streaming como Spotify o Apple Music, ni monetizarla en ellas.
• Usarla en publicidad, en una producción pagada o patrocinada, ni en ningún otro contexto comercial.
• Registrarla en una entidad de gestión ni reclamarla en un sistema de identificación de contenido como YouTube Content ID.
• Presentarla como escrita o interpretada por un artista humano.

Si necesitas derechos comerciales, escríbenos antes de comprar y te diremos con honestidad si podemos ofrecerlos para tu caso.

La historia, los nombres y los detalles que envías siguen siendo tuyos. Nos das permiso para usarlos con el único fin de producir y entregar tu pedido.

Como tu canción suele tratar sobre otra persona, confirmas que puedes compartir los datos que nos das sobre ella y que hacerlo no vulnera su privacidad ni le causa daño.

Casi todas las canciones que se hacen aquí son un regalo, y este apartado nunca te afectará. Existe para los pocos casos en que hace falta. No envíes nada que:

• Acose, amenace, intimide, difame o humille a una persona real.
• Sexualice a un menor de cualquier forma o lo represente sexualmente.
• Promueva el odio o la violencia contra personas por su raza, etnia, religión, discapacidad, sexo, orientación sexual o identidad de género.
• Fomente la autolesión, el suicidio o la violencia contra nadie.
• Esté pensado para suplantar a una persona real o para hacer creer que un artista real interpretó la canción.
• Reproduzca la letra de una canción protegida por derechos de autor o pida una canción con la voz de un artista concreto.
• Contenga información privada de otra persona, como su dirección, su teléfono o sus datos financieros.
• Sea ilegal donde vives tú o donde vive quien recibe la canción.

El contenido enviado se revisa automáticamente antes de generar nada. Si un pedido se bloquea, te lo decimos con educación y no se te cobra. La revisión es imperfecta en ambos sentidos: si crees que el bloqueo fue un error, escríbenos y una persona lo mirará.

Si alguien ha hecho una canción sobre ti y quieres retirarla, mándanos el enlace de la página de regalo. Desactivaremos la página mientras lo revisamos y no te pediremos que demuestres nada antes. Lo mismo se aplica si tienes derechos sobre material que crees que se ha reproducido.

Según lo ocurrido, podemos rechazar el pedido, retirar una página de regalo, cerrar la cuenta o, cuando la ley lo exija, denunciar el caso. Si rechazamos un pedido antes de la entrega, no se te cobra.

El precio que ves al pagar es el total, incluidos los impuestos que correspondan a tu pedido. No hay suscripción y nada se repite. La moneda se fija al empezar el pedido, así que el precio que viste en el preview es el que se te cobra.

El pago lo gestiona un procesador de pagos conforme a PCI. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Tu pedido solo se confirma cuando el procesador nos dice que el pago ha salido bien; volver a nuestro sitio no es, por sí mismo, una confirmación.

De vez en cuando hacemos ofertas genuinas por tiempo limitado. Cuando ves una cuenta atrás, el descuento termina de verdad cuando dice que termina.

Buscamos entregar en cuestión de minutos tras el pago, y la inmensa mayoría de los pedidos llega así de rápido. A veces tarda más porque hay que repetir algún paso de generación.

Si tu canción no ha llegado 24 horas después del pago, escríbenos. Si no podemos entregarla en absoluto, te devolvemos todo el importe.

Los correos de entrega a veces caen en spam o en promociones. Tu canción siempre está disponible en tu cuenta, pase lo que pase con el correo.

Si un nombre suena mal pronunciado en tu canción, dínoslo: corregimos la pronunciación y volvemos a renderizar el tema sin coste. Es el problema más habitual y lo tratamos como un defecto, no como un favor.

Los pedidos Premium también pueden pedir una edición de letra tras la entrega. Las revisiones gratuitas están limitadas; el límite actual aparece en la página de tu pedido.

Una canción vuelta a renderizar sustituye a la original en los mismos enlaces, así que cualquier página de regalo que ya hayas compartido se actualiza sola.

Escuchas clips de preview de tu canción antes de que te pidamos dinero, y nos autorizas a empezar a producir la versión completa en cuanto pagas. Una vez iniciada la producción, el pedido es definitivo. Lo que siempre arreglamos, y cómo pedirlo, está detallado en nuestra Política de reembolsos y cancelación, que forma parte de estos términos.

Intentamos que Cantarova funcione sin interrupciones, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos suspender el servicio por mantenimiento o retirar funciones sin previo aviso.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos o si sospechamos razonablemente un fraude. Si lo hacemos con una cuenta que tiene pedidos pagados, te daremos una oportunidad razonable de descargar lo que ya has comprado, salvo que la ley nos lo impida.

Salvo lo expresamente indicado en estos términos y en nuestra Política de reembolsos y cancelación, el servicio y cada canción producida a través de él se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción.

No respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de datos o pérdidas comerciales. Este servicio se vende para uso personal.

Cuando seamos responsables, nuestra responsabilidad total por un pedido se limita al importe que pagaste por ese pedido.

Escríbenos primero a support@cantarova.com con la referencia de tu pedido y lo que ha pasado. Casi todo se resuelve así en un día, y es más rápido que cualquier vía formal.

Si no logramos resolverlo entre nosotros, cualquiera de las partes puede acudir a los tribunales. Por favor, habla con nosotros antes de reclamar un cargo a tu banco: una reclamación tarda semanas y, mientras está abierta, no podemos arreglar el problema de fondo.

Podemos actualizar estos términos. La versión que se aplica a tu pedido es la publicada cuando lo hiciste; no aplicamos cambios de forma retroactiva a pedidos ya realizados.

Estos términos, y cualquier disputa derivada de ellos o de tu uso de Cantarova, se rigen por las leyes de Estados Unidos y del estado en el que operamos, sin atender a las normas de conflicto de leyes.