Política de privacidad
Esta política explica qué hacemos con tu información personal cuando usas Cantarova, cuánto tiempo la guardamos, qué cookies ponemos y qué opciones tienes.
Última actualización: 22 de agosto de 2026
1. Quién responde de tu información
Cantarova, que opera cantarova.com, es responsable de la información personal descrita en esta política. Atendemos a clientes de Estados Unidos y tratamos su información allí.
Si tienes cualquier duda sobre esta política o quieres ejercer alguna de las opciones de abajo, escribe a support@cantarova.com. Lo gestionamos nosotros mismos, así que no hay cola de tickets donde perderse.
2. Qué recogemos
Recogemos solo lo que el servicio necesita para funcionar:
| Información | De dónde viene |
|---|---|
| Tu dirección de correo | De ti, en el asistente o al iniciar sesión |
| La historia, los nombres y los detalles de la relación que escribes para la canción | De ti, en el asistente |
| Tus elecciones: género, estilo, voz, idioma, ocasión | De ti, en el asistente |
| Registros de pedido y pago, con importe y moneda | Se crean al comprar |
| Tu nombre, si lo das al dejar una reseña o iniciar sesión | De ti, o de tu proveedor de acceso si usas un inicio de sesión social |
| Una forma hasheada de tu dirección IP | De forma automática, para evitar abusos de los previews gratis |
| Datos técnicos básicos: navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas | De forma automática |
La historia que escribes suele contener información personal de otra persona: aquella para la que es la canción. Comparte solo lo que te parecería bien que supiera que has compartido. No necesitamos, y te pedimos que no nos des, datos de salud, ubicación precisa, identificadores oficiales ni nada más que consideres sensible.
Nunca recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. El procesador de pagos gestiona el cobro y solo nos dice si salió bien, el importe y la ubicación usada a efectos fiscales.
3. Para qué la usamos
| Qué hacemos | Por qué |
|---|---|
| Generar tu letra, los previews, la canción, la portada y el PDF | Es el servicio que has pedido |
| Enviar el correo de entrega, el recibo y los enlaces de acceso | No podrías recibir tu pedido de otro modo |
| Guardar tu pedido en tu cuenta para que puedas descargarlo otra vez | Es el acceso que te prometimos al comprar |
| Revisar el contenido enviado según nuestras reglas de contenido | Para que el servicio siga siendo legal y seguro para las personas sobre las que se escriben canciones |
| Limitar los previews gratis usando IP hasheadas | Para frenar abusos que harían imposible ofrecer previews gratis |
| Conservar registros de transacciones | Las normas fiscales y contables lo exigen |
| Medir el rendimiento de la publicidad y del sitio | Para entender qué funciona y mantener el sitio rápido. Solo si lo permites |
| Enviar correos de marketing | Solo si te has apuntado activamente, y puedes parar cuando quieras |
4. Tratamiento automatizado
Tu historia y los nombres que aportas se envían a los proveedores que generan la letra, la música y la portada. Es automático: en la producción normal nadie de Cantarova lee tu historia, aunque podemos mirar un pedido si escribes a soporte sobre él o si lo marcan nuestras comprobaciones de contenido.
Ese tratamiento automatizado produce una canción. No se usa para perfilarte y no produce ninguna decisión con efecto jurídico o similarmente significativo para ti.
7. Cuánto tiempo guardamos cada cosa
Guardamos cada cosa un tiempo distinto, porque algunas son obligatorias por ley y otras no:
| Qué | Cuánto tiempo | Por qué |
|---|---|---|
| Registros de pedidos y pagos | 7 años desde el pedido | Las normas fiscales y contables lo exigen, así que no podemos borrarlos antes ni aunque nos lo pidas |
| Tu canción, letra, portada, PDF y página de regalo | Mientras exista tu cuenta | Es el acceso de por vida que has pagado |
| La historia en texto libre que enviaste | 90 días tras la entrega | Es lo más personal que nos das y ya no hace falta una vez existe la canción |
| IP hasheadas usadas para limitar el ritmo | 30 días | Suficiente para frenar abusos, breve para ser proporcionado |
| Borradores que nunca acabaron en compra | 30 días | No hay motivo para guardar un borrador abandonado |
| Mensajes de soporte | 2 años tras terminar la conversación | Para retomar un problema recurrente donde lo dejamos |
Si nos pides borrar tu cuenta, eliminamos tus canciones, archivos, páginas de regalo y el texto de tu historia, y conservamos solo el registro mínimo de la transacción que las normas fiscales nos obligan a guardar.
8. Tus opciones
Vivas donde vivas en Estados Unidos, y tenga o no tu estado una ley propia de privacidad, puedes pedirnos que:
- Te digamos qué información personal tenemos sobre ti y te demos una copia.
- Corrijamos lo que esté mal.
- La borremos, con la excepción de los registros de transacciones indicada arriba.
- Dejemos de usarla para publicidad dirigida o de compartirla con plataformas de publicidad.
- Dejemos de enviarte correos de marketing.
Escribe a support@cantarova.com para ejercer cualquiera de estas opciones. Responderemos en un plazo de 45 días, no te cobraremos y no te trataremos distinto por pedirlo. Si tenemos que denegar una solicitud, te diremos por qué y podrás pedirnos que revisemos esa decisión.
También puedes desactivar las cookies de publicidad y analítica cuando quieras desde el enlace de configuración de cookies del pie, y respetamos automáticamente las señales Global Privacy Control.
9. Seguridad
Tus archivos de audio están en almacenamiento privado y nunca son legibles públicamente. Las descargas se sirven mediante enlaces firmados de vida corta, generados en el momento en que haces clic, y esos enlaces caducan en minutos.
El enlace de la página de regalo es compartible a propósito, así que trátalo como una llave: cualquiera que lo tenga puede escuchar la canción en esa página. Dinos si un enlace ha ido a parar donde no querías y lo desactivaremos.
Usamos acceso sin contraseña, así que no hay ninguna contraseña tuya que podamos filtrar.
10. Menores
Cantarova está pensado para adultos. No recogemos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha dado información personal, dínoslo y la borraremos.
11. Cambios en esta política
Si hacemos un cambio importante lo indicaremos en esta página y actualizaremos la fecha de arriba. Cuando el cambio requiera tu consentimiento, te lo pediremos en lugar de darlo por hecho.
Otros documentos legales